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abonne865534vi

1  message(s)

mardi 18 février 2025 18:21

Problème de connexion abonnement

Bonjour, 

Je suis abonnée à Canal depuis un an. mais lorsque je me connecte sur My Canal, on me demande de m'abonner, comme si je n'avais pas d'abonnement. Pourtant je n'ai pas résilié mon abonnement et je suis toujours débitée. 

Pouvez-vous régler le problème au plus vite 

Bien à vous, 

Mathilde CONAN

Sujet

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mis à jour 

il y a 18 jours

609

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Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 2 mois

Bonsoir, 

Utilisez-vous bien le service depuis la France métropolitaine sans vpn ni proxy ? 

Je vous remercie

 

 

8

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monorangerie

1  message(s)

j ai le meme problème, sans changement de Pc ni de localisation...

J'aime

il y a 2 mois

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abonne3h847l2

1  message(s)

bonsoir oui moi aussi j'ai sa problème la j'essaye de réactiver mon abonnement mais cela ne fonctionne

pas 

J'aime

il y a 2 mois

0

Equipe CANAL

1.4K  messages

Vous êtes donc bien en France métropolitaine ? 

Vous n'avez pas installé un pare-feu ou un antivirus par exemple ? Certains peuvent intégrer un VPN 

J'aime

il y a 2 mois

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jean_philippe37590776

1  message(s)

Bonjour, je n'arrive pas a accéder à mon abonnement Bein sport connect 

J'aime

il y a 2 mois

0

Equipe CANAL

1.4K  messages

Bonsoir Jean Philippe,

Pouvez-vous nous en dire plus ? Que se passe-t-il exactement lorsque vous tentez d'y accéder (rencontrez-vous un message d'erreur par exemple) ? Sur quel équipement ?

Olivier

J'aime

il y a 1 mois

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Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 18 jours

Bonjour,

Si vous rencontrez "le même problème", n'hésitez pas suivre les conseils d'Essair un peu plus haut. 😉

Olivier

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