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Problème de facturation
Bonjour,
Mon abonnement me coute 33,19€/mois. J'ai aujourd'hui rajouté une option pour 1 utilisateur supplémentaire au tarif de 5€/mois. Je dois donc me retrouver avec la prochaine mensualité complète (octobre) à 38,19€. Or, votre mail récapitulatif m'indique "Mensualité abonnement d'octobre 53,99 € 10/10/2026".
Il est hors de question que ma facture augmente de la sorte et je vous demande de faire le nécessaire au plus vite et de m'apporter confirmation écrite (par email) que cela est bien une erreur et que le montant sera bien de 38,19€/mois.
Cordialement,
109060
510 messages
il y a 15 heures
Bonjour.
Sauf que vous êtes dans un forum d'abonnés, par conséquent votre demande ne sera pas traitée.
Sinon, en cliquant sur la mensualité d'octobre, vous avez comparé ligne par ligne pour ressortir l'anomalie par rapport à septembre ?.
La différence de + de 20 euros doit être en évidence.
Claude.
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