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Reconduction du contrat avec remise
Bonjour, Lors de la résiliation de mon contrat en ligne, le site me propose de reconduire mon contrat avec une remise de 40%. Ce que j'accepte. Mais alors que mon offre contractuelle se terminait au 31/03/2026, le nouveau contrat débute au 29/02/2026, ce qui me fait 1 mois de contrat en moins. Lorsque j'ai contacté une téléconseillère, celle ci me dit pouvoir annuler l'offre mais que je n'aurais peut-être pas une nouvelle offre. Ce qui s'apparente à du chantage, d'autant que le nouveau contrat devrait débuter au 01/04/2026. Les réponses faites par le téléconseillères sont souvent inexactes et répétées comme une leçon. Je n'en démords pas, le nouveau contrat doit commencer au 01/04/2026. Merci de vos retours
eoseos
345 messages
il y a 2 mois
@durandal2010
Cette mésaventure m’est arrivée plusieurs fois, et elle est imparable si vous acceptez trop tôt la proposition de renouvellement !
Désormais, lorsque je résilie (plus d’un mois avant l’échéance), je reste sourd aux propositions de Canal (appels téléphoniques, mentions sur mon espace client) et ne les recontacte que quelques jours avant la date fatidique :
- d’abord pour avoir la meilleure remise possible.
- ensuite pour ne pas perdre un mois de contrat …
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109060
370 messages
il y a 2 mois
Bonjour.
J'ai trouvé cette situation normale mais avec l'âge je suis souvent à coté de la plaque.
Bref, au niveau des CGA (conditions générales d'abonnement), j'ai trouvé cette partie :
Et sur le web cette signification selon les termes :
C'est compliqué, je ne connais pas la marge de manœuvre d'un conseiller et son choix de prise en compte de la date du nouveau contrat.
Il faut passer par un avis extérieur pour un avis.
Claude.
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gerarmanvuca
1.8K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
@durandal2010
OUI, mais vous allez payer 40 % de moins tout de suite par rapport à votre ancien abonnement.
Préférez-vous payer 40 % de plus au mois mars 2026 ? 😉
Il vous suffira de négocier un mois plus tôt l'année prochaine.
Cordialement
(Modifié)
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