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tromperie suite à renouvellement la totale 3 jours apres sortie du 40€ et on me dit que c 'est pas la meme chose lol et nvlle cga
Bonjour
Dégouté j'ai renouvelé début novembre mon abonnement la totale 67 € avec décodeur et la ils sortent 40€ la totale on me dit c 'est pas pareil , c 'est exactement la meme chose sauf qu au bout de 2 mois le pass découverte est facturé 10€ donc ça fait 57 avec decodeur , du coup sur 22 mois perte 220 € et en plus ils viennent de modifier les cga , on ne peut plus partager les codes hors du meme foyer quand j ai validé en novembre ce n était pas le cas et on se rappelle de la pub avec Kad pour ' passe moi tes codes canal" encore une nouveauté qui change la donne et ne correspond plus à l'engagement signé début novembre , est ce un motif de résiliation , c'est vraiment se foutre des clients pour ma part client depuis 1997 , ils savaient très bien début novembre que l offre aller sortir à 40€ et qu ils allaient interdire le partage des codes je suis dégouté de leur façon de faire
Merci
Antoinebatss
12 messages
il y a 1 mois
En effet, il serait bien d’informer clairement les clients sur cette nouvelle réglementation concernant le partage de compte ! Est ce un motif de résiliation ? @Equipe CANAL
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bebert33
3 messages
il y a 1 mois
@Antoinebatss
✅ 1. La loi impose une obligation d'information préalable
Le Code de la consommation est très clair :
En cas de modification unilatérale d’un contrat,
le fournisseur doit informer le client au moins un mois avant l’entrée en vigueur du changement,
et lui rappeler son droit de résilier sans frais s’il refuse ces nouvelles conditions.
Si vous n'avez jamais reçu de mail, SMS, courrier, notification, alors CanalSat a manqué à son obligation légale d'information.
➡️ Cela rend la modification inopposable, donc vous pouvez refuser les nouvelles CGA.
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bebert33
3 messages
il y a 1 mois
personnellement je n'ai pas été informé c est mon fils qui m a envoyé un article paru sur une page fb qui n est pas canal , ils ne communiquent pas sur ce changement
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Antoinebatss
12 messages
il y a 1 mois
@bebert33 Merci pour votre réponse concernant le changement de CGA. J’ai aussi été informé via les RS, pas très réglo de la part de Canal, à voir dans les prochaines semaines s’il y a du changement …
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