URGENT - Rupture de contrat unilatérale et blocage de réclamation abonne20097605y

Bonjour,

​Je poste ici car mon accès au formulaire de réclamation est bloqué et vos adresses e-mail de support ne fonctionnent plus.

​Je dénonce une rupture unilatérale de mon contrat '100% CANAL+ PREMIUM' souscrit le 24/01/2025 (Engagement 24 mois). Lors de cette vente, l'inclusion des chaînes Ciné+, OCS, Pack ciné et Pack Jeunesse m'a été promise pour toute la durée de l'engagement (24 mois). Ma preuve écrite de l'époque confirme le tarif de 28,99€ et la durée, sans mention de limitation à 6 mois pour ces chaînes.

​Rappel des faits :

• ​Juillet 2025 : Première coupure injustifiée. Suite à ma réclamation le 02/07, vous avez rétabli mes services, actant ainsi mon bon droit.
• ​Février 2026 : Nouvelle coupure de ces mêmes chaînes.

​Je refuse tout traitement de ce litige par téléphone. Je demande une réponse écrite confirmant le rétablissement de mes services jusqu'à la fin de mon contrat (janvier 2027) ou, à défaut, ma résiliation immédiate et sans frais pour manquement contractuel grave.

​Sans réponse écrite de votre part d'ici ce soir, je valide mon signalement déjà préparé auprès de la DGCCRF (SignalConso) pour pratique commerciale trompeuse et j'envoie ma mise en demeure en recommandé (LRAR) dès demain matin.

​Merci de faire remonter ce dossier au service compétent immédiatement.