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abonnement non souscrit et impayé
Bonjour, j'ai reçu un mail m'informant hier que j'avais souscrit à Canal+, Canal Série, Canal à la demande, AppleTV et Netflix Premium, le tout pour plus de 48€/mois.
J'ai cru à un mail frauduleux, mais ce soir quand j'essaye d'aller voir mon abonnement sur le site de Canal, j'ai le message : Votre abonnement présente un impayé.
Pour accéder à nouveau à vos programmes et votre Espace Client, vous devez régulariser votre situation. Et l'intitulé de cet impayé de 5,32€ est CANAL+ & CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+ & CINE SERIES, que je n'ai jamais demandé. Je ne veux pas payer cette somme. Comment avoir accès à mon espace client pour vérifier mes abonnements ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Navré de cette situation, je vous invite à vous rapprocher de notre service client, nos conseillers seront en mesure de vous venir en aide.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/,
sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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abonneh444547x
2 messages
il y a 14 jours
Bonjour j ai le meme problème aujourd’hui
tu as pu regler ca?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Si l'ajout de cette option n'est pas de votre fait, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers afin qu'ils puissent intervenir sur votre dossier.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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