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Absence de réponse du service client
Bonjour
Depuis juillet 2025, je suis prélevé de mon abonnement sans la remise de 30% accordé par vos services en juin 2025.
J’ai appelé vos services à deux reprises et on m’a répondu que canal plus allait revenir vers moi.
Mes deux appels datent du 28 avril et du 5 mai, à ce jour personne du service commercial ne m’a contacté.
Je ne trouve pas cela admissible, je vous demande de revenir vers moi par mail et me donner un rendez vous téléphonique avec le service commercial en capacité de me donner une réponse.
En plus du remboursement, j’attends un geste de réparation pour le préjudice et la non prise en compte de la demande malgré deux appels de ma part.
Cordialement
Mr Saada
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109060
420 messages
il y a 9 jours
Bonjour.
Pour rappel c'est une forum d'abonnés sans contact avec un conseiller Canal, par conséquent votre demande ne sera pas traitée ici.
Par contre, vous pouvez le cas échéant utiliser le formulaire de réclamation (contact/gérer votre abonnement/en savoir plus sur votre recours), vous pourrez dans ce cas mettre en copie le mail ou tout autre document validant l'accord de l'époque (c'est loin).
Il y aura un rappel d'un conseiller spécialisé (normalement).
Je voulais vous conseiller de vérifier les mails suite accord téléphonique de juin validant l'offre mais il y a un BUG dans la partie "compte " et " contact" qui ne permet pas de faire des vérifications (tout était vide hier soir).
Claude.
(Modifié)
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