Anarchie de facturation

Bonjour,

Pour faire court : Fin mars 2024, j'ai reçu une offre très alléchante de Canal+ : 18,99 € + 2€ canal+ à la demande pendant 2 ans donc j'ai souscrit via mon téléviseur comme suggéré par le service client et heureusement, j'ai fait des photos de chaque étapes car ça a mis 3 mois à être mis en place avec qq heures d'appels !

En juin 2025, je regarde mes comptes et je m'aperçois que je suis débitée depuis 2 mois de 32,99€ (+12€ / mois) !!!

J'appelle, le conseiller "pas de soucis, je régularise votre compte, vous recevrez un mail récapitulatif d'ici 24-48h et ce sera visible sur votre compte Canal+ ensuite"....

Mais rien de rien donc je patiente : résultat AUCUN MAIL (sauf de satisfaction) et AUCUN CHANGEMENT dans mon compte et j'ai été ENCORE débitée de 32,99€ !
Comment cela s'appelle ????? DU VOL, DE L'ARNAQUE, DES MENSONGES !
Je viens de demander à ce qu'on m'appelle pour avoir des explications !
Vous espérez QUOI ? que j'abandonne et que JE RESPECTE le "contrat" en payant chaque mois ce que je n'ai pas souscrit ?????? 
HORS DE QUESTION - aucun respect pour des voleurs !
à ce jour, CANAL+ me doit 3x12€=36€ et la mise en place de la formule souscrite !