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Augmentation de l'abonnement sournoise
Hello,
Avec une mini refonte des bouquets (chez moi, ciiné-séries et + de ciné-séries sont maintenant regroupé dans un seul pack "pack ciné-séries" , le pack "les chaînes canal+" est maintenant facturée 1 euro alors que jusque présent, il était offert, car en effet toutes les chaînes de ce pack sont dans les autres pack que j'ai déjà :
Est-ce un bug @Equipe CANAL ?
Merci
Bien à vous
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
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maxottc
477 messages
il y a 2 jours
Bonjour @Said_EquipeCANAL ,
Je les ai appellé par deux fois ce matin.
2 réponses à côté de la plaque et aucun élément de réponse quant à savoir si c'est un bug ou pas.
Je vous précise que cela fait 6 ans que je suis abonné sans engagement à canal et c'est la première fois que ce pack devient payant..
Merci de pouvoir m'aider
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
J'ai posé en parallèle la question à nos équipes. Il s'agit bien d'une erreur d'affichage
Elle va être corrigée grâce à votre remontée
Je vous remercie pour votre alerte.
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maxottc
477 messages
il y a 2 jours
Merci beaucoup @Said_EquipeCANAL . Vos collègues du service client par téléphone me parlait d'une "promotion" qui a pris fin au bout de 6 ans...
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