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Augmentation tarifs, fidélité, composition des bouquets, gestion formules
**1 – CANAL+ À LA DEMANDE et Apple TV+, Paramount+**
Le tarif est passé de **2 € à 4 € entre février et mars 2026 (notes de facturation) ou alors Octobre Novembre 2025 (historique paiements) ?.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu **aucune information**, ni par e-mail, ni dans notre espace client.
* Quelle est la raison de cette augmentation ?
* Pourquoi n'avons-nous pas été prévenus avant son application ?
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**2 – CANAL+ SPORT PREMIUM**
Nous payons actuellement **43,99 € par mois** pour CANAL+ SPORT PREMIUM.
Or, vous proposez actuellement **ÉDITION SPÉCIALE CANAL+ SPORT à 29,99 € par mois** pour les nouveaux abonnés.
En réalité, nous souhaitons uniquement accéder aux chaînes diffusant le rugby :
* **Top 14** : Canal+, Canal+ Sport 360 et Canal+ Live (1 à 18) pour les multiplex.
* **Coupes d'Europe** : beIN SPORTS (1 à 10).
En revanche, nous n'avons aucun intérêt pour les chaînes suivantes :
* Box Office
* Canal+ Foot
* Canal+ Grand Écran
* Canal+ Docs
* Canal+ Kids
* Les chaînes dédiées à l'Europa League, la Champions League et la Conference League.
Nos questions sont donc les suivantes :
* Que devons-nous faire pour bénéficier de l'offre à **29,99 €** ?
* Devons-nous résilier notre abonnement actuel puis en souscrire un nouveau ?
* Envisagez-vous un jour de permettre aux abonnés de composer eux-mêmes leur offre en choisissant les chaînes une par une, plutôt que d'imposer des bouquets contenant de nombreuses chaînes que nous ne regardons pas et que nous ne souhaitons pas financer ?
* Qu'est ce qu'il y a de "PREMIUM" ? Nous n'avons jamais demandé ça !
Quels sont les avantages de l’offre CANAL+ SPORT avec engagement ?
"CANAL+ récompense la fidélité !
En vous engageant pendant 24 mois, vous bénéficiez d'un prix promotionnel pendant 12 mois,
soit l'offre Edition spéciale CANAL+ SPORT à 29,99€/mois les 12 premiers mois,
puis 39,99€/mois."
Nous sommes fidèles et rendus à 43,99 € : on résilie alors (oui meme pour 4€ ...) ?
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**3 – Gestion de notre formule**
Dans l'espace client, la rubrique **« Gérer ma formule »** ne nous permet que :
* de passer à **CANAL+ LA TOTALE** ;
* ou de supprimer l'option **CANAL+ À LA DEMANDE et Apple TV+, Paramount+**.
En revanche, il est impossible de modifier notre abonnement **CANAL+ SPORT PREMIUM** pour choisir une autre formule.
Est-ce normal ? Existe-t-il une solution pour changer d'offre sans devoir résilier notre abonnement ?
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
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abonne444725gx
3 messages
il y a 5 jours
Aucune réponse écrite de votre part sur ce forum répondant précisément à ces questions ?
Pourtant, ces informations seraient utiles à tous les abonnés qui se posent les mêmes interrogations que nous.
2€ passés à 4€ sans info ; fidélité récompensée en payant toujours plus cher tout en vantant l'inverse sur le site pour attirer les nouveaux abonnés ?
Merci Said ....pour le n° de tel, on va appeler alors....
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 5 jours
Bonsoir @rdbda
Il n'y a aucune augmentation à ma connaissance, c'est simplement la répartition des coûts qui a changé. Le montant total reste identique. Par exemple, si vous payiez 22 € d'abonnement et 2 € de service à la demande, l'offre passe désormais à 20 € pour la base et 4 € pour le service à la demande. Le total est inchangé.
Les situations pouvant toutefois varier d'un contrat à l'autre, je vous conseille de contacter un conseiller qui pourra analyser le détail de votre dossier.
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abonne444725gx
3 messages
il y a 3 jours
Informations obtenues auprès du 09 70 82 08 15 :
Rappeler en septembre 2026 (entre le 1er et le 30, peu importe la date).
Il n'est pas possible de modifier l'abonnement dès maintenant, l'échéance étant fixée au 31/10/2026.
Selon le conseiller, le tarif devrait être révisé à environ 35 €, contre 47,99 € actuellement.
Évolution du tarif de notre abonnement Sport :
- Novembre 2025 : 47,99 €
- Novembre 2024 : 45,99 €
- Décembre 2022 : 30,99 €
Offre réservée aux nouveaux abonnés en 2026 :
https://boutique.canalplus.com/produits/offre-canal-plus-sport/24?hasAllCommitments=true&isMinimalPrice=true
29,99 €/mois pendant 1 an, puis 39,99 €/mois.
En bas de la page, DES QUESTIONS ? Quels sont les avantages :
« CANAL+ récompense la fidélité ! »
Merci, Saïd.
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