1 message(s)
Avis sur courrier envoyé sur offre promotionnelle
Bonjour ,
je viens de me faire avoir par canal sur le renouvellement de mon abonnement. J avais un abonnement avec une offre promo à 22 euros , je reçois un courrier pour me proposer de renouveler l abonnement avec une augmentation de 2 euros , mais c est une augmentation sur l offre hors promotion, ce n est pas sur les 22 euros qui étaitent une promotion. Je trouve donc ce courrier tendancieux, pas très clair et limite arnaque. Je me retrouve avec un abonnement à 34 euros , donc cela encourage à basculer à la concurrence qui offre plus de chaînes et moins cher, plus que 10 mois à attendre
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Dans ce cas n'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients : Espace Client/Contacts/Gérer mon Abonnement puis allez dans la rubrique nous contacter.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
Bonne journée à vous.
0
0
droumi
1 message(s)
il y a 3 mois
J ai eu exactement le même problème
la lettre reçue 2 mois avant la fin de l abonnement est très ambiguë, elle annonce une augmentation de 2 euros alors qu en réalité, elle est de 15 euros soit aujourd’hui hui un abonnement à de 41.99 euros par mois. cher par rapport aux concurrents
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter notre service client, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
0
0