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Changement de forfait sans que j’ai rien demande
J’ai reçu aujourd’hui un mail m’informant que j’avais bien souscrit à l’option + de série à 25€ ! J’ai jamais rien demandé !!!
pas moyen d’avoir un conseiller au téléphone , pas de mail valide
on fait comment ???
je ne peux pas supprimer l’option en question ça affiche erreur technique .
abonnec349e311
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il y a 2 mois
Bonjour
J'ai reçu le même mail le 13.01 à 13h05 pour activation des option Netflix et Series Premium. j'ai appelé le service client au 09.70.82.08.15 en signalant que je n'étais pas à l'origine de cette demande et que je n'avais reçu aucune notification de connexion ou d'approbation pour l'ajout d'une option. Par contre je viens de faire un mail de réclamation car sur la confirmation d'annulation j'ai un ''prélèvement exceptionnel'' de 25.74 € qui sera débité le 25.01...
Donc insistez auprès du service clients et surtout signalé leur de veillez à ce qu'il n'y ai pas de frais lors de la modification vu que vous n'êtes pas à l'origine de cette demande
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abonne638fe218
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il y a 2 mois
J'ai eu le même tour hier ! Avec le même msg d'erreur.
J'ai demandé à être rappelée.
Comme c'est pour un abonnement plus cher, 26 euros seront prélevés le 26 janvier.
Au téléphone on me dit ok c'est bon, j'ai supprimé les options. J'ai demandé confirmation que le prélèvement de 26 euros n'aura pas lieu on m'affirme que oui. Et lorsque je regarde le mail reçu à la suite de cet échange, le 26 euros sont toujours là !!! Inadmissible. Merci @Canalplus
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