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demande de remboursement, prélèvement injustifié de 29,99 €
Bonjour,
J’ai tenté de souscrire à une offre Canal+ le 29 avril 2025 à 21h39 pour regarder un match.
J’ai reçu un e-mail de votre part disant que l’abonnement n’a pas pu être validé et que "aucune somme ne me serait prélevée".
Pourtant, j’ai bien été prélevé de 29,99 € ce même soir, à 21h39, par CANAL PLUS FR.
Je demande donc le remboursement immédiat de cette somme, car je n’ai eu aucun accès au service et il s’agit d’un prélèvement injustifié.
Si vous avez besoins de mon adresse email merci de me répondre au plus vite.
Merci de traiter cette demande au plus vite. Merci
Cordialement
client canal+
Solution acceptée
Zazen
280 messages
il y a 3 jours
Bonsoir @abonnei626918x
Bienvenue sur cet espace d'échange et d'entraide entre abonnés
Pour vous aider, si vous avez reçu uniquement l'email de confirmation de création de compte à défaut de l'email de confirmation d'abonnement, suite à cet échec et comme indiqué, vous ne devriez pas être prélevé...
Si votre banque affiche ce prélèvement, il s'agit de l'empreinte bancaire et votre compte devrait normalement être recrédité par la suite...
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Cependant, pour vous en assurer, rendez-vous sur CANAL+ Boutique et cliquez sur le logo en forme de combiné téléphonique en haut à droite du site pour être rappelé gratuitement par un conseiller
Sinon, pour votre réclamation, vous pouvez également contacter le service clientèle en composant par ex. ce N° non surtaxé : 09.70.82.08.15
➤ Numéros verts et contacts gratuits... 😉
Bon courage...
Cdlt et belle fin de journée ☼
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abonnen132842f
8 messages
il y a 3 jours
Bonjour, il y avait depuis hier un fil de discussion complet avec plusieurs témoignages sur ce type de problèmes, notamment arrivés le 1er mai. Je ne retrouve plus ce fil de discussion. A-t'il été supprimé du site ?
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abonnen132842f
8 messages
il y a 3 jours
C'est bon, j'ai retrouvé, c'est ici : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-formule/abonnement-modifi-mon-insu/6813138033356b4b66378059
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Zazen
280 messages
il y a 3 jours
@abonnen132842f Bonsoir
Attention de bien lire le sujet avant de poster car vos messages ici sont hors-sujet, @abonnei626918x ayant essayé sans succès de souscrire à une offre et non pas d'avoir subi une modification de l'abonnement à son insu...
Cdlt et belle soirée ✨
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