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Double facturation canal plus via free et un autre prélèvement canal
Abonné Free, je reçois Canal via la freebox et le boitier tv free. Je suis facturé 2 fois: d'une part par Canal via un prélèvement mensuel sur mon compte bancaire (31€) et via Free lors de chaque facturation mensuelle (24,90 €). Ayant téléphoné à 2 reprises à Canal service clients: pas de réponse positive, on me renvoie vers Free ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.4K messages
il y a 9 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous répondre.
Toutefois, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller Free en lui précisant que vous êtes déjà prélevé par nos services.
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abonnexw739886
2 messages
il y a 1 jour
meme problème facturé une fois par cana plus et une autre fois par free
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abonnexw739886
2 messages
il y a 1 jour
j'ai exactement le même problème, je paie deux fois mon abonnement je n'ai qu'une seule télévision et je paie deux fois l'abonnement canal plus une fois sur une compte directement avec canal et une autre fois sur un autre compte via free; l'assistante canal me dit que c'est de ma fauteque j'ai souris un abonnement free avec option canal alors que j'avais déjà canal plus . sauf que je n'ai pas de décodeur canal que tout passe par la box et que visiblement rien n'est mis en place pour vérifier qu'il n'y a pas de doublon entre canal et free
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