Double facturation suite à création 2ème compte à supprimer

Bonjour,

Le 09/09, j'ai appeler le service client canal afin de faire des modifications sur mon contrat, au lieu de ça, la conseillère à créer un 2ème compte Canal+.

Elle m'a également demander d'associer ce compte Canal à mon compte Netflix, ainsi que de regarder la chaine Canal+ pour valider quelque chose de son côté.

Hors, aujourd'hui 19/09 j'ai été prélever de 21,99€, correspondant à la période de test de ce 2ème compte.

Je n'utilise pas ce 2ème compte, j'utilise mon compte (celui avec lequel je poste ce message) depuis 2023 et ne souhaite pas avoir un 2ème compte.

Le deuxième compte est en cours de résiliation, mais j'ai tout de fois été prélevé pour un compte dont je ne vouais pas.

Pourriez vous agir, afin de rembourser cette mensualité de 21,99€ ainsi que supprimer ce 2ème compte?

Notez que je n'arrive pas à avoir une aide suffisante via le service client hotline.

Cordialement,

Ambroise