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double facturation
Abonné xxxxxxxx
En décembre 2025 cet abonnement qui comporte 3 contrats,2 contrats sont résiliés et un encours d'utilisation.
Un des contrats continue à être facturé alors qu'il a atteint sa date de résiliation.
numéro abonné édité par l'Equipe CANAL+ : nous vous invitons à ne pas partager d'informations confidentielles dans cet espace public
109060pano
283 messages
il y a 1 mois
Bonjour.
Votre intervention est compréhensible à cause du nom associé à ce site "Canal + Assistance" mais c'est malheureusement un erreur et une perte de temps de votre part si urgence de la situation et aussi source d'une possible situation de piratage en mettant en clair votre numéro d'abonné.
C'est un forum d'abonnés, l'unique solution est de passer par votre espace client/gérer votre abonnement/contact (de ce genre).
N'oubliez pas que l'espace client est le centre de contrôle de votre abonnement :
Par exemple le contrat résilié mais toujours facturé, avez vous vérifié si la mention "résilié" est toujours indiquée en regard de votre abonnement, si résilié la date est conforme ?.
Dans la partie paiement, avez regardé si le prélèvement a une explication plausible pour ce contrat résilié ?.
Claude.
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