Double prélèvement non justifié sur mon abonnement

Bonjour,

Je vous contacte concernant un problème de facturation sur mon compte.

J’ai été prélevé ce mois-ci de 32,99€ + 18,99€, alors que je dispose actuellement d’un seul abonnement 100% CANAL+.

D’après mon espace client, je ne devrais avoir qu’une seule formule active à 18,99€. Je ne comprends donc pas l’origine du second prélèvement à 32,99€.

Je vous remercie de bien vouloir :

• vérifier la situation de mon compte,
• m’expliquer l’origine de ce double prélèvement,
• et procéder au remboursement du montant prélevé en trop si nécessaire.

Dans l’attente de votre retour,

Cordialement,