12 messages
Encore une souscription Netflix non demandée !
Je refais un nouveau post car en allant vérifier (je m'y attèle une fois par semaine maintenant) sur mon espace Canalsat et Freebox service TV je découvre encore une souscription a mon insu de Netflix premium !!!
J'en ai ras le bol
Je n'ai pas demandé
Je n'ai en plus pas accès c'est le comble
Et je me retrouve avec un abonnement Netflix premium qui est pris sur mon compte !!!
J'ai appelé des tonnes de fois free canal et Netflix
Tout le monde se renvoie la balle mais j'ai des prélèvements sur mon compte pour un service que je n'ai pas demandé ni a disposition et on me rembourse pas, et j'ai beau demander a bloquer rien ne se passe....
Faites quelque chose et vite sinon je résilie tout!
Olivier_EquipeCANAL
520 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je comprends et j'en suis sincèrement désolé. Malheureusement, seul notre Service Clients sera en mesure de vous aider. Personne, dans cet espace d'échange entre abonnés, ne dispose d'un accès à votre dossier.
N'hésitez pas à effectuer une réclamation via votre Espace Client CANAL+ dans ce cadre.
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abonne552766xm
12 messages
il y a 1 mois
Le service client me balade a chaque fois je passe des heures au téléphone pour m'entendre dire que c'est pas la faute de Canalsat que je dois voir avec Netflix.... mais le prélèvement c'est canalplus et je n'ai aucun compte Netflix après vérification ils ne me trouvent pas ni tel ni nom ni mail rien
Je vais tout résilier et jamais plus je ne reviendrai j'en suis à presque 2000€ volés pour un abonnement que je n'ai ni demandé ni a disposition.. seule avec deux enfants j'ai d'autres priorités que Netflix...premium en plus.
J'ai fait un signalement aux fraudes je ne suis pas la seule dans cette situation c'est une honte totale ...
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Flom01
3 messages
il y a 27 jours
Bonjour
j’ai exactement le même problème que vous depuis le mois de juin 2024 et on me balade sans arrêt
je pense de plus en plus à porter plainte mais je ne sais pas comment m’y prendre
On a l’air plusieurs dans ce cas là est ce qu’on devrait se réunir pour avoir plus de poids ?
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abonne552766xm
12 messages
il y a 23 jours
J'ai fait un signalement et je vais être recontacté par eux pour expliquer
Faites de même si ça peut faire bouger j'en ai marre de payer pour rien et que personne ne m'aide sur cette arnaque
Site : signal conso
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abonnez604688e
3 messages
il y a 17 jours
Moi aussi je subis la même expérience client désastreuse pour l'image de marque de Canal. Je pense que les équipes de Canal sont bien au courant du problème qui est à grande échelle mais elles ont décidé de ne faire aucune communication proactive à leurs abonnés. Il y a de quoi intenté une action collective à mon avis.
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