FACTURATION ABONNEMENT

Bonjour,

J'ai souscrit depuis Août 2025 à un abonnement Canal + Cine Series avec Netflix Standard inclus. Aucun problème jusqu'à fin 2025, puis début 2026 on m'indique que je vais être surfacturé de 14.99 euros pour Netlflix Premium, sauf que je n'en ai pas fait la demande et ne bénéficie pas de ce service. Je suis obligé d'appeler Canal + tous les mois pour faire annuler cette facturation ou me faire rembourser. Je suis le seul à utiliser le compte et j'ai déjà changé mon mot de passe et mon adresse mail liés à mon compte. Je ne sais pas quoi faire car cela me prend un temps fou.

Par ailleurs je m'aperçois que mon compte Canal + via lequel j'utilise Netflix ne semble pas bien connecté à Netflix car je suis débité par Canal + sur ma carte bancaire alors que cela devrait être via mon abonnement canal +, pour un montant de 7.99 euros par mois.

Si vous avez des idées pour une solution et être remboursé je suis preneur.

Merci

Nicolas