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abonne1s7571i6

1  message(s)

jeudi 27 février 2025 10:16

Facturation abusif sur des bouquet rajouté par canal et maintenant en situation d impayés mdr

Le 15/02/2025 je reçois un mail me disant que ma souscription a canal + série et Netflix à bien été prise en compte, j appel pour leur dire que je n'ai rien demandé ( de plus canal + série et déjà dans mon offre et j ai déjà Netflix compris dans mon offre sfr) ils m'ont dit pas de soucis vous ne serais pas facturé...

Et surprise sur mes opérations à venir prélèvement de 19.99e pour Netflix et depuis j appel ont le met en attente et sa raccroche au bout de 15min minutes d attente impossible de me faire reconnecter par le service client ?????

Sujet

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mis à jour 

il y a 1 mois

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MaxOTTCanal

239  messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Connectez-vous à votre compte et faites vous rappeler par un expert canal afin qu'il puisse solutionner votre souci:

https://client.canalplus.com/contacts/

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abonne753342be

2  messages

Bonjour 

j’ai également été prélevée deux fois en janvier et en février : 2 fois 29,99€ et le service client au téléphone ne veut rien entendre et raccroche ! Merci de votre aide…

J'aime

il y a 2 mois

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jeff63410

1  message(s)

@MaxOTTCanal​ idem pour moi , j'ai appelé en octobre 2024 pour modifié mon abonnement  en supprimant canal sat.( 46€) et passer a l'abonnement canal classique ( 19,90€) donc la date anniversaire et en février , je m'y suis pris quand même 4 mois a l'avance , au lieu de cela ils m'ont mis des options que je n'ai pas demandé , résultat je paye aujourd'hui 55€ , je viens d’appeler aujourd'hui pour avoir des explications et tout ce qu'ils savent répondre c'est qu'ils ne peuvent pas modifier avant la prochaine date d'échéance , j’appelle cela du vol tout simplement 

canal a bien changé depuis des années ( bientôt 30 ans d'abonnement)

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il y a 1 mois

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lindyhoppeur

3  messages

il y a 2 mois

Personnellement c'est par deux fois que Canal m'a facturé l'option Dazn (non désiré) et que j'ai eu beaucoup de difficulté à faire annulé. Hier 3 mars c'est un nouveau mail de modification (soit disant) mais toujours non désirée pour Netflix et comme la facturation sur le compte bancaire est au 4 mars, Canal va "empoché" des €uros "tranquille". Bonne journée

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abonne17133u2j

3  messages

il y a 1 mois

Bonjour

Idem chez moi et réponse du service client "vous serez remboursé mais je ne peut pas remettre vos avantages vous devez résilier et vous réinscrire!!!!"

La honte 

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