Impayé, mais déjà payé!

Bonjour, j’ai un impayé sur mon compte canal pour un film que j’ai bien réglé. 
J’ai contacté l’assistance par téléphone qui m’a dit que c’était bon et que j’avais bien payé mais il est toujours affiché partout et on me demande encore de payer.

Merci à l’avance de votre aide !