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Impayés et cpte bloqués deux jours avant le paiement
Bonjour
Nous sommes le 31/10/2025. Ma carte bleue actuelle expire ce soir. Ma banque ou la poste (peu importe) s'étant planté, je ne recevrai la carte de remplacement que dans 5 jours.
Pour éviter d'avoir certains services bloqués (dont Canal+) je passe sur mes services internet pour les mettre en mode prelevement via mon IBAN.
Hors, j'ai le déplaisir de constater que mon compte Canal+ est bloqué et en état d'impayé.
Quand je regarde les factures émises, nottemment celle du 30/10/2025 pour la pèriode de novembre, je constate que le paiement est prévu pour le 01/11/2025.
Donc pour résumer: mon compte est bloqué et en état d'impayé pour un paiement qui n'a pas encore été tenté. Sachant que mon prélèvement IBAN est à présent enregistré et l'accord signé.
Ca c'est la premiere surpirse, la seconde c'est que le mois de juillet 2025 m'a été prélevé deux fois.
Donc second resumé : mon compte est en etat d'impayé et bloqué deux jours avant la date du dit prélevement alors que mon compte est créditeur d'un mois d'abonnement.


abonne573h545j
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il y a 3 mois
Troisième suprise désagréable : je suis abonné depuis 01/07/2025.
Je souhaiterai voir les factures depuis lors.
Hors je ne peux consulter que celles depuis 07/2025.
Ou sont les autres sur l'espace client ?
Pourquoi n'ont elles pas été adressées par mail ou courrier ?
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 3 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous répondre.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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