1 message(s)
Insupportable
Il est insupportable de ne pas avoir de service téléphonique sur la plate-forme.
je suis prélevée d’une somme de 2,99€ intitulée Canal + essentiel.. alors que je paie déjà un abonnement à 46€. Je n’ai pas donné mon accord pour cela.
expliquez moi !!
109060pano
312 messages
il y a 5 mois
Bonjour Nathalie.
Vous pensez contacter qui en intervenant ici ?.
Malgré son titre "Canal + Assistance" ne concerne que les abonnés donc aucune assistance possible d'un conseiller clientèle.
Utilisez votre espace client / Contact / Abonnement pour un rappel immédiat /différé ou le formulaire de réclamation.
Il est vrai qu'il n'existe pas de numéro de téléphone visible sur l'espace client, en dehors des abonnés qui pourront vous donner les numéros gratuits etc. il faut passer par les mentions légales (page du site) en bas de l'espace client :
Téléphone Particuliers : 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jours fériés de 9h à 19h
Le cas échéant, vous pouvez vérifier la correspondance de ce montant dans votre espace dans l'onglet "Paiement" pour un détail précis de ce montant.
L'espace client contient les infos nécessaires pour une vérification de votre abonnement, des prélèvements et autres.
Claude.
0
0