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J’ai été facturé deux foi
Bonjour,
Je vous contacte concernant mon abonnement Canal+.
J’ai constaté deux prélèvements sur mon compte : un de 19,99 € et un autre de 29,99 €. Je ne comprends pas pourquoi ces deux montants ont été facturés et je pense avoir été facturé deux fois.
Je vous demande donc de bien vouloir vérifier mon dossier et, si le prélèvement de 29,99 € a été effectué par erreur, de procéder à son remboursement.
Informations du compte :
Adresse e-mail : *****************
Adresse : ****************
Téléphone : *************
Merci de votre aide et de votre retour.
Cordialement,
****************
(informations personnelles modérées par l'Equipe CANAL+ pour des raisons de sécurité et de confidentialité)
109060
467 messages
il y a 1 mois
Bonjour.
C'est un forum d'abonnés, par conséquent votre demande ne sera pas traitée.
Passez par votre espace client /gérer mon abonnement pour être en relation avec conseiller spécialisé.
Le cas échéant, votre espace client contient des informations utiles comme le détail de votre abonnement (ou des abonnements) que je vous conseille de vérifier ainsi que la partie "paiement" pour les montants prélevés et sa justification pour chaque ligne de prélèvement.
Vous devez obligatoirement retrouver le montant de 29.99 et sa correspondance explicative.
Claude.
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