2 messages
LE PIRE SERVICE CLIENT
J'ai eu un impayé pour une échéance de 27,99€ et CANAL+ m'a envoyé 31 courriers à la même date !!!
Rien de moins que du harcèlement ! Je contacte le service client pour leur signalé et la seule réponse que j'ai eu de la part d'une employée aussi stupide que méprisante a été "si vous ne régularisez pas, on vous envoie des courriers"...
Aucune reconnaissance que peut-être tout cela est disproportionné... RIEN !
Et tout ca parce que j'ai voulu résilier une offre d'essai trop tardivement et que je me retrouve avec un abonnement dont je ne voulais pas...
Cette entreprise est vraiment devenu tout ce que ce monde fait de pire.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
L'envoi multiple de SMS+ mail peut être dû à un problème informatique et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.
Je me suis renseigné et votre dossier semble bien régularisé désormais.
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jg2x
52 messages
il y a 2 mois
@Said_EquipeCANAL
Bonjour.
Je suis surpris : je croyais que vous n'aviez pas accès aux dossiers clients ...
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @jg2x
Nous non, mais le service client oui.
Le pseudo est lié à un numéro d'abonné pour info.
Je vous souhaite une bonne soirée.
(Modifié)
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jg2x
52 messages
il y a 2 mois
@Said_EquipeCANAL
Disons alors que vous n'avez pas un accès direct, mais qu'avec de bonnes relations internes, vous pouvez tout savoir ... selon les cas, si ça vous dit ... mais ça ne me choque pas ...
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109060
370 messages
il y a 2 mois
Bonjour.
Normalement, l'équipe Canal n'a pas la juridiction pour tout ce qui concerne la gestion clientèle, mais l'envoi de 31 messages comme possibilité d'un problème technique est de son domaine.
De fil en aiguille on en arrive à cette réponse.
Mais dans tout les cas, le suivi lié à votre abonnement est la prérogative unique du service client.
En résumé, n'espérez pas une réponse directe de l'équipe canal pour un problème lié à votre abonnement dans le futur en espérant un contournement des règles internes.
Claude.
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dominique4549548
3 messages
il y a 2 mois
oui le fait que tout soit gérer a l'étranger les personnes qui répondent sont incompétente
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abonneea523351
2 messages
il y a 2 mois
"L'envoi multiple de SMS+ mail peut être dû à un problème informatique et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément."
J’ai 'ai recu 45 sms... Les 31 relances dont je parle plus haut ont été envoyées par courrier postal !
Quand on connait les tarifs pour envoyer une simple lettre... Canal+ aura donc dépensé plus pour me harceler que le montant de la facture qui m'est réclamé...
Magnifique...
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