mensonge de la part du service clientele

Bonjour,

Je suis confronté, et ce n'est malheureusement pas la 1ere fois à des mensonges de la part du service client, qui s'engage à une remise sans que celle ci ait lieu.

Et quand je les recontacte, bizarrement ils n'en ont aucunes traces, alors qu'ils sont censé enregistré les appels.

Que puis-je faire ? on m'a clairement annoncé que si j'etais mecontant, j'etais en formule sans engagenement donc libre à moi de partir ..... dois-je donc passer comme beaucoup à l'IPTV ? suis-je le seul dans cette situation ? et y'a t-il un recours ?

on m'a demandé d'envoyer une requete à servicesclients@canal-plus.com ce que j'ai fais 2 fois sans aucuns retour.

en vous remerciant