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Objet : Contestation de facturation – prélèvements multiples
Madame, Monsieur,
Je constate plusieurs facturations pour la même période (01/02/2026 au 28/02/2026), avec des montants de 43,99 €, 44,00 € et 24,99 €.
Je ne comprends pas pourquoi ces montants me sont facturés, ni pourquoi un complément Netflix Premium à 14 € apparaît, alors que je n’ai demandé aucune modification récente de mon offre.
Je vous demande donc :
La justification précise de ces montants,
La suppression immédiate de toute option non souscrite,
Le remboursement des sommes indûment prélevées.
Cordialement.
109060pano
312 messages
il y a 1 jour
Bonjour.
De par son nom "Canal + Assistance" votre intervention est compréhensible mais ce n'est qu'un forum d'abonnés et rien d'autre (pour mémoire) :
Il faut par conséquent utiliser les différents moyens de contact via votre espace client/gérer mon abonnement/contact.
Vous pouvez contacter le service réclamation via le numéro :
Téléphone : 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jours fériés de 9h à 19h
Le cas échéant, votre espace client permet de connaitre la justification de chaque montant prélevé via l'onglet "Paiement" qui reprend le détail des sommes prélevées ou à venir ainsi que la possibilité de vérifier les modifications de votre abonnement et les options et si nécessaireque les correspondances issues (modification/ajout etc.). de Canal.
Claude.
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