Problème de finalisation de mon abonnement Canal+

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de la finalisation de mon abonnement Canal+.

Bien que j’aie renseigné mes propres coordonnées postales, civiles et bancaires, le contrat qui m’est présenté pour signature fait apparaître les informations liées au compte Orange de ma mère, chez qui je réside actuellement, ainsi que sa facturation.

J’ai déjà contacté votre Service Clients par téléphone afin de signaler ce dysfonctionnement. Cet appel, d’une durée d’environ 18 minutes, m’a été facturé et n’a malheureusement pas permis de résoudre le problème.

Je ne souhaite donc pas engager de nouveaux frais pour une situation qui relève manifestement d’un dysfonctionnement de votre système.

Je vous remercie de bien vouloir vérifier ce point et de m’indiquer la procédure à suivre afin que mon abonnement soit établi uniquement à mon nom, avec mes propres coordonnées postales, civiles et bancaires.

Je vous remercie également de bien vouloir transmettre mon dossier au service compétent et de me recontacter par e-mail.

Enfin, je vous serais reconnaissant de me mettre en relation avec une assistance humaine, par écrit, afin de traiter et corriger concrètement cette anomalie et de finaliser mon contrat dans les meilleurs délais.

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,