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Problème de régularisation d'impayé, et impossibilité de joindre un conseillé.
Bonjour,
Suite à une suspicion de fraude à la CB, j'ai fait opposition sur celle-ci. du coup je me suis retrouvé avec un impayé de 47,99 euros à régulariser. j'ai appelé le service client qui m'a mis en relation avec une opératrice avec qui ont à régularisé le paiement avec succès. Or, je constate en consultant mon application bancaire que l'on m'a prélevé la somme de 47,99 trois fois de suite. Et, de plus que je dois toujours régulariser le paiement.
Serait-il possible que l'on me rappelle afin de réglé cette situation.
Cordialement, M Durosay Olivier
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 10 jours
Bonjour,
Nous n'accédons pas aux dossiers de nos abonnés.
Aussi, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne :
RDV dans votre ESPACE CLIENT puis "Gérer mon abonnement" enfin "Faire une réclamation".
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé qui traitera votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
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abonne34k131p1
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il y a 10 jours
Bonsoir, ça me marque toujours régulariser votre paiement et je ne peux pas accéder à ce que vous proposez comme solution.
Cordialement Durosay Olivier
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 10 jours
@abonne34k131p1,
Dans ce cas, pour le traitement de votre réclamation, je vous invite à vous rapprocher de notre service client. Du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, au numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
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