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réactiver mon compte suite changement de moyen de paiement
Bonsoir,
Suite à une échéance non réglée du fait que mon moyen de paiement (CB) n'était plus valable, mon abonnement C+ été désactivée ce qui est normal. J'ai ajouté un nouveau moyen de paiement (Paypal) mais après l'ajout, je ne peux pas réactiver mes droits à l'abonnement .... Pourquoi ?
Cdlt
Mathilde
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
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estelle33860993
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonjour,
je suis dans un cas similaire. Suite à un changement de carte bancaire, j.aineu un impayé sur un mois . Les mois qui ont suivi ont été réglé avec le nouveau mode de paiement mais pas celle de juin. Je passe par l’application canal pour l.impayé via paypal .
le virement est bien en compte par paypal pour le compte de Canal. Je suis débité sur mon compte paypal et débité sur mon compte bancaire via paypal suite à cette transaction.
L’impayé étant toujours signalé. Je contacte le service client qui m’informe que le paiement par paypal bug parfois. Je l’informe avoir déjà payé et que la transaction a bien été effectué. Il me dit de faire un réclamation par mail au service client.
j’effectue cette démarche en joignant les scans écrans des transactions. Pas de retour du service client mais à notre surprise notre compte est désactivé.
C.est très désagréable comme situation.
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