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Réclamation suite augmentation tarifs et suppression de certains services gratuits
Je paie actuellement 45,80 €/mois, en consultant mon échéancier je constate que je vais passer à 63,00 €. Je suis abonné depuis plus de 20 ans et au lieu de nous faire bénéficier de remise pour fidélité, on nous augmente, et on nous supprime certains services gratuits comme Cafeyn ou Izneo.
J'en ai ras le bol de votre système qui est plus avantageux pour les nouveaux abonnés que pour ceux qui sont fidèles. Je n'ai plus envie d'appeler pour négocier comme je fais d'habitude, je ne suis pas un marchand de tapis !!!
J'en ai plus que marre de votre politique. Résultat je supprime de mon abonnement un pack. Puisque vous préférez les nouveaux clients aux anciens fidèles .....
Non cordialement
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 11 jours
Bonsoir,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Je vous souhaite une bonne soirée.
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jm0805
153 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Comme vous à le fin de mon offre actuelle je passe à +15€ .
Abonné depuis bientôt 38 ans je "négocier" par téléphone avant chaque échéance mon offre.
Pour la première fois grâce à l'obligation legale de mettre en place le résiliation en "3 clics" ne voulant plus avoir de contact telephonique avec le service client sur ce sujet j'ai cliqué sur le bouton 'RESILIER" :
refusé tout contact téléphonique et obtenu après une première offre en ligne de -10% , en patientant obtenu -30% moyennant un engagement de 24 mois :
avant ma date limite de résiliation. J'étais prêt à maintenir ma résiliation et me priver de Canal pendant 1 mois avant de me réabonner au tarif nouveau client (je n'ai plus de décodeur Canal donc c'est plus facile)
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