RESILIATION

Bonjour.

C'est un forum d'abonnés sans contact avec un conseiller pour vous renseigner en ligne.

Donc Espace client /contact.

Vous avez un espace client qui permet déjà d'avoir une confirmation ou non de votre demande de résiliation en allant dans la catégorie "Abonnement" qui doit comporter sous le nom de votre "Abonnement - Canal + machin" la mention "résilié ou résiliation".

Si aucune mention juste la durée restante jusqu'à l'échéance normale de votre contrat, vous pouvez contacter le service client pour faire un point sur votre demande.

Le cas échéant vous pouvez vérifier les correspondances avec canal + (catégorie compte - mes documents - ou contact' - mes correspondances avec canal ) si trace de votre demande.

Claude.

Bonjour,

Si rien n'a changé dans votre Espace Client et que vous avez fait votre demande par téléphone et si vous n'avez pas dépassé la date limite de résiliation (1 mois avant votre échéance) je vous conseille de refaire en ligne votre résiliation.

Je l'ai fait en 2024 et récemment en 2026 sans demander d'aide à un "conseiller" et ça à marche très bien.

Je m’étais réabonné en 2024 suite à une offre en ligne de -30%

La procédure  à suivre :

Dans Espace client cliquez sur abonnement :

Puis en bas de la page vous trouverez le bouton "RÉSILIER"

A noter : après avoir cliqué sur le bouton RÉSILIER vous verrez proposer d’être recontacter, je vous conseille de pas le faire (en cliquant sur la croix du message) et pour confirmer votre demande. 

Vous recevrez aussitôt un mail dont la copie est aussi dans la rubrique "CONTACTS" :

L' exemple DU PDF que j'ai dans mes contacts : 

Donc là rien à redire sur la procédure mise en place en juin 2023  pour respecter la légalité de la résiliation en ligne (nommée à l’époque de "Résiliation en trois clics")

https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/gestion-de-la-relation-client/resiliation-en-3-clics

Veillez m'excuser si ça ne répond pas à votre problème, mais j'ai tenu a essayer d’être suffisamment didactique pour d'autres abonnés qui trouverons, j’espère ,dans la recherche votre sujet grâce à son titre "Résiliation"

J'ai du répondre sur des dizaines de sujets qui visiblement ne ressortent pas à la recherche ...

Bonjour JM805.

C'est impeccable, rien à redire.

Malheureusement, le suivi par mail qu'on avait à l'époque lors d'une réponse à une question est le grand oubli intentionnel de ce nouveau forum.

Claude.

Bonjour,

Merci Claude.

Le suivi par mail n'est pas le seul oubli INTENTIONNEL de cette nouvelle version du forum dont c'est le énième version, depuis j'ai commencé à le fréquenter en 2009 qui s'appelait  il me semble "Communauté d'entraide des abonnés de Canal" ou "L'ENTRAIDE" n’était pas un gros mot mais bien entendu ne plaisait au staff mis en place par l'actionnaire principal qui à mis la main sur Canal+depuis 2012.

Il l'on rebaptisé "CANAL Assistance" éclipsant le mot "Communauté" ...