Régulariser Impayé

J'ai reçu un mail m'indiquant que j'avais souscris à l'option Netflix Premium avec mon abonnement Canal+ - de 26 ans. Je n'ai jamais souscrit à l'option Netflix premium et cela fait déjà la 3ème fois que ça m'arrive et à chaque fois, pas de réponse de Canal. Quand je veux accéder à mon Espace Client, ça m'indique que j'ai un impayé à régulariser alors que j'ai été débité de pour mon abonnement il y a 2 jours.