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Souscription mensongère
Bonjour,
Lors de ma souscription effectuée ce jour, l'offre CANAL+ SPORT était indiquée à 18 €/mois.
Or, je constate maintenant avec effroi que l'offre n'est valable uniquement 2 mois.
Aucune mention d'un changement de tarif n'a été mentionné, ni sur le parcours d'achat, ni dans les documents légaux acceptés.
Je demande légitimement que Canal + respecte son tarif affiché et promis au delà de 2 mois !
Merci de me recontacter.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
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abonne421276ax
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il y a 1 mois
Deux captures valent mieux qu'un long discours !
Quand Canal dit 19 €/mois (ou 18 sans l'option à la demande), il doit honorer ce qu'il affiche. Et j'insiste : il n'est indiqué nulle part que cette offre ne dure que 2 mois !
Je n'aurais pas souscrit s'il avait été indiqué : "19 €/mois pendant 2 mois, puis 34€99/mois".
J'ai déjà appelé votre numéro, mais tout le monde sait que c'est inefficace...
Retour à "Canal+ la chaîne" inclus. Puis j'espère que Canal ne prélèvera pas le mois de décembre, car ça aussi c'était une promesse depuis novembre 2025 (capture ci-dessous).
Pour le prélèvement du mois de décembre 2026 qui, selon le mail ci-dessus, ne doit pas être "prélevé par CANAL+ FRANCE", je précise que je vois cela sur mon compte :
Donc je pense que ce sera appel de réclamation pour une résiliation en novembre !
Par retour d'expérience, si un abonné Free peut me confirmer qu'il n'a pas été prélevé, ce serait cool. Merci d'avance.
(Modifié)
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