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Bonsoir la seule réponse donnée par le service client au téléphone est que j’aurais dû recevoir un mail me prévenant de cela quand que je ne l’ai pas reçu et elle devait me le renvoyer sauf que depuis samedi je n’ai rien reçu. Le service client est vraiment incompétent. La première personne m’a carrément raccroché au nez dès que j’ai exprimé mon mécontentement sur le fait de ne pas avoir de réponse concrète. Et la 2eme personne n’a pas tenu ses engagements. Je vends des voitures et si je devais réagir comme cela lorsque le client a une interrogation, cela ferait longtemps que je ne ferais plus ce métier. J’espère de votre côté que vous pourrez m’apporter une véritable réponse. 

Voilà la capture pour dire que rien n’a été fait depuis samedi.

Bonjour,

Je suis navré de cette situation. N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer).

Ses équipes prendront ainsi contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous venir en aide.

Bonjour je viens de le faire merci.