2 messages
Abonné mais pas d'accès au catalogue
Bonjour,
J'ai pris mon abonnement à la chaine Canal + hier soir. Cet abonnement est actif.
Cependant je n'ai pas accès à certains contenus du catalogue auquel je devrait avoir droit (exemple la série Loup-Garou par Fary et Panayotis Pascot).
J'ai essayé plusieurs fois hier et aujourd'hui de réactiver mes droits mais sans succès.
J'ai essayé de me déconnecter/ reconnecter mais sans succès.
J'ai essayé sur téléphone/ PC/ PS5 mais sans succès.
Dans l'attente de vos retours
Réponse approuvée par l'auteur
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Bonsoir,
Pouvez-vous vérifier si la rubrique CANAL+ à la demande, Apple TV.. fait bien partie de votre offre ?
Cette information est disponible dans votre Espace Client, rubrique Abonnement.
C’est cette option qui vous donne accès aux droits dits « longs » (anciennes saisons, etc.).
+d'infos
Qu’est-ce que CANAL+ à la Demande ? | CANAL+ Assistance
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ClintORisk
2 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
En effet, cette rubrique n'était pas dans mon offre. Je n'avais accès qu'à la chaine.
J'ai donc mis à jour mon abonnement.
Merci pour votre aide.
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