Abonnée mais impossible de regarder

Bonjour, 

je viens de m'abonner avec l'offre Canal +, Canal + à la demande et apple TV dans le but de regarder un spectacle. Sauf que quand je vais dessus ça me demande de m'abonner, je suis bien connectée. Je pensais que ce n'était pas la bonne offre donc j'ai voulu changer sauf que ça me dit que j'ai déjà l'offre. Donc je suis perdue. Si j'ai payé c'est pour pouvoir regarder des trucs, pas pour jeter mon argent dans le vide...