Abonnement frauduleux

J'ai reçu un mail de la part de Canal+ indiquant que j'avais procédé à une modification de mon abonnement dans le cadre d'une offre pour les abonnés freebox transmise en septembre.

En effet, Free offrait la chaîne Canal+ la Chaîne en live sans engagement et gratuitement pendant 12 mois avec une annulation automatique au bout de 12 mois.

J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un mail de Canal ce soir 17/12 à 19h20 indiquant que j'ai décidé de modifier cette offre et évoluer vers une offre payante aujourd'hui pour un coût total de 64,99€.

Je n'ai jamais été en contact avec Canal ni par message, téléphone ou via leur site internet ou mon espace et je n'ai jamais effectué une telle demande et je mets Canal au défi de prouver le contraire.

Quand je regarde sur mon espace Canal, il est indiqué 4 prises de contact avec canal le 17/12 pour le changement de mon offre entre 18h24 et 19h49 et ce via des canaux différents (espace client, courrier électronique, distributeur agréé).

J’ai fait un signalement via https://signal.conso.gouv.fr/fr car il apparaît que c’est une pratique courante chez Canal+