Abonnement ne marche pas

Mon abonnement ne marche plus et pourtant il est payée et dis fonctionnel dans l’espace client. pourtant j’ai toujours les banderoles « s’abonner » sur l’application et j’ai deja fais plusieurs fois l’option « réactiver mes droits » pourtant rien ne se passe. pourriez-vous m’aider svp.