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Anomalies d’accès aux chaînes et écrans simultanés Canal+
Je suis abonné au bouquet Sport de Canal+ via l’offre Freebox Ultra à 19 € par mois depuis presque deux ans. Jusqu’à récemment, tout fonctionnait parfaitement.
Depuis quelques jours, plusieurs problèmes sont apparus. Certaines chaînes ont disparu lorsque je regarde Canal+ sur la télévision via Apple TV ou Freebox Pop, notamment la chaîne Comédie+, alors qu’elles restent accessibles sur les versions mobiles. Ces chaînes étaient pourtant disponibles depuis près de deux ans.
De plus, lorsque nous utilisons désormais deux écrans simultanément, un message s’affiche indiquant qu’il y a trop d’utilisateurs connectés à Canal+. Or, pendant près de deux ans, nous n’avons jamais rencontré de problème pour regarder Canal+ sur deux écrans en même temps.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
La chaîne "Comédie+" fait partie du "PASS DIVERTISSEMENT".
Disposez-vous de cette option ?
Peut-être avez-vous profité d'une offre promotionnelle qui vous a permis d'accéder à cette chaîne.
Si vous avez besoin de précisions, n'hésitez pas à prendre contact avec nos conseillers (qui pourront également vous renseigner sur vos connexions simultanées).
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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