1 message(s)
AppleTV
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter Apple TV, j'ai une erreur à chaque fois, quel que soit l'appareil ou le programme utilisé (navigateurs web multiples en mode standard ou privé, sur différents ordis). Merci de m'apporter une solution, sachant que ce qui m'intéresse ce n'est pas tant de regarder Apple TV tout simple mais, car j'ai un compte (et une bibliothèque AppleTV bien remplie) de profiter de mes films et séries partout où je peux regarder Canal.
Sans ça, cette offre ne sert à rien et n'a pas à être facturée.
Photos illustrant le problème jointes.
Merci de voir le souci rapidement, sachant que je suis en phase de résiliation et que c'est peut-être un des facteurs qui me feraient changer d'avis.
PS: problème qui dure depuis le début de mon abonnement donc pas de réponse du style "c'est un problème temporaire".
Cordialement,
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5.5K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Pour commencer, je souhaite clarifier un point important : en passant par CANAL+, vous aurez uniquement accès au catalogue Apple TV+. Vos achats personnels ainsi que votre bibliothèque Apple ne seront pas disponibles sur notre interface.
Concernant votre problème d'activation, je vous invite à suivre précisément ces étapes dans l'ordre indiqué :
Réactivez vos droits : dans l'application CANAL+, cliquez sur votre avatar puis allez dans mon compte.
Patientez environ dix minutes sur la chaîne de votre choix, le temps que la mise à jour de vos droits soit effective.
Tentez à nouveau l'activation depuis votre espace client.
N'hésitez pas à me dire si cela a fonctionné pour vous.
0
0