arnaque d une conseillere C+

vendredi dernier j'ai appelé C+pour modifier mon abonnement et Kevinne , la conseillère commerciale n' a pu valider ma demande m'assurant que je serais rapplé le lendemain  samedi 27 septembre ! j 'attends encore cet appel devant ce silence suspect j ai donc appelé à nouveau C+ et ai appris que l'abonnement encore valabre le vendrei n'était plus valable le 27 ! incompétence ou arnaque 

j'ai pu modifier mon contrat mais pas eu celui que je voulais 

j'attends des explications d'un ou d'une responsable 

j ai téclairement victime d'une incompétence caractérisée alors que j fais partie des abonnés fondateurs