6 messages
Bug Nouvel espace abonné
Bonjour,
Depuis quelques temps, quand je vais dans mon espace abonné et que je choisis "modifier ma formule" je n'ai plus souvent accès aux choix possibles.
J'ai eu 2 fois accès au menu habituel qui me propose mes possibilités de modifications, ce qui m'a permis de réfléchir et comparer mais 90% du temps cette possibilité de modifier disparaît.
J'ai vu d'autre messages dans ce sens d'autres abonnés donc c'est pas un bug perso.
Pouvez vous faire remonter le problème ?
J'aimerais pouvoir modifier mon abonnement quand je veux et c'est vraiment plus facile comme cela que par téléphone.
Merci
Certains jours
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.6K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Pouvez-vous essayer en navigation privée ?
Ensuite si le souci persiste, essayez à l'aide d'un autre navigateur.
Merci.
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esteban38112
6 messages
il y a 9 jours
Bonsoir,
Pareil sur 3 navigateurs PC différents et en mode classique ou privé.
J'ai aussi essayé sur un navigateur via mon téléphone et idem.
Merci
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abonne36t8363
2 messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Je confirme ce n'est pas la solution à ce problème.
Une autre piste?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.6K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Je ne reproduis pas cette anomalie sur nos navigateurs.
Dans ce cas, seul notre Service Clients pourra vous aider en revanche.
Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact. Nos Conseillers Clientèle pourront vous accompagner dans vos démarches.
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