3 messages
cahgement d'abonnement
bonjour je viens d'avoir une conseillère pour modifier mon abonnement actuel en passant fin mars a canal+ la totale, ou résilier mon contrat selon l'offre qui me sera faite. étant client depuis de très nombreuses années j'espère avoir un tarif au moins égal
a l'offre de votre site soit 59.99€ plus le supplément pour netfix premium .par contre cette conseillère ma dit qu'elle ne pouvait pas me donner de prix qu'il fallait rappeler mi mars par contre pour résilier mon contrat la date butoir est au 28/02/26
merci de me tenir informer
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous n'avons pas accès aux dossiers des abonnés dans cet espace.
Pour toute information concernant votre abonnement, veuillez contacter un conseiller.
Je vous souhaite une bonne journée.
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109060
367 messages
il y a 2 mois
Bonjour.
Attention, les textes sont claires pour un contrat à reconduction tacite, vous connaissez la date butoir après cette date la résiliation ne sera prise en compte qu'en 2027.
Le choix est simple vous faites confiance au service client en sachant que vous aurez un autre conseiller qui ne sera pas au courant ou vous l'avez dans l'os.
N'hésitez pas à recontacter le service client pour une mise au point.
N'attendez pas.
Claude.
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jm0805
185 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
ATTENTION pour ne pas vous faire piéger, je vous conseille de cliquer sans attendre sur le bouton "RESILIER" disponible dans votre Espace Client rubrique Abonnement avant votre date limite du 28 Février. Dimanche ce sera trop tard, vous serez rengagé a votre plein tarif pour 12 mois.
Une fois la résiliation enregistrée la "balle est dans leur camps" c'est eux qui qui vous contacterons.
De plus, à mon avis, et mon expérience, inutile de se faire contacter tout de suite comme conseillé dans la procédure de résiliation et attendre des offres de plus en plus intéressantes à mesure que le 31 mars approchera.
Et au pire, en vous privant de Canal tout le mois de mars vous pourrez début avril vous réabonner comme nouvel abonné à l'offre qui vous intéresse.
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