Changement d’opérateur

Bonjour à tous,

nous sommes abonnés à une offre Family quatre écrans. Je viens de changer d’opérateur et donc de box. En souhaitant modifier le matériel sur le site Canal+, étant possesseur d’une SFR connect, on me demande de prendre contact avec l’assistance. L’assistance me demande l’adresse mail du Compte c’est là je la connais, mais me demande également l’adresse mail de sauvetage. L’abonnement ayant été fait par un des quatre possesseurs de l’abonnement. Nous ne savons plus quel est l’adresse mail sauvetage donnée peut-on la retrouver dans votre espace client