Impossibilité d’accès aux séries et film malgré mon abonnement

Bonjour

je viens de souscrire à ma formule permettant d’accéder à toutes les séries et tous les films ( sorties cinéma récents) etc et pourtant, impossible de les lire ! Ça me met « subscribe » dessus comme si je n’avais pas payé d’abonnement !
d’après vous, où et quel est le problème ?

merci