Impossible de changer de formule - et prolongation de l'engagement sans accord

Bonjour,

j'étais engagée pour 2 ans depuis le 28/02/2024. 

Je voulais continuer avec canal en prenant la formule Canal ciné série. 

Je me suis laissé guidée par le site et au final, en validant la nouvelle formule, je me retrouve avec mon ancienne formule + ciné serie essentiel (donc sans netflix).

J'annule donc ma demande et me rend compte que mon engagement est a nouveau prolongé de 2 ans donc jusqu'a 2028 sans mon accord.

Comment changer de formule ? j'aurai du pouvoir vu que je n'étais plus engagée.... merci pour votre aide