Impossible de changer d’offre

Bonjour,

Client Canal+ depuis 22 ans, je souhaite simplement ajouter Netflix à mon abonnement. Je découvre que le pack « La Totale » avec Netflix est à 40 €, alors que je paie 69 € actuellement 

Quand j’ai appelé pour changer d’offre, on m’a demandé de continuer mon abonnement actuel jusqu’en avril 2026. Je comprends les règles contractuelles, mais j’attendais juste un geste de votre part après 22 ans de fidélité.

Enfin j'aurais juste souhaité qu'on me propose de pouvoir changer d’offre c’est alors que la réponse du conseiller devient lunaire il me dit que « j’ai déjà de la chance de payer 69 euros » je lui dit alors que je ne trouve pas normal d’avoir de tels propos et vraiment pas commercial. Que depuis le temps que je suis abonnée je ne trouve pas normal de ne pas pouvoir profiter de cette offre mais rien ne change.

Peut être pouvez vous revoir votre service clients car je n’ai jamais rien dit mais là je trouve que c’est un peu limite et je pense vraiment à résilier mon abonnement