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indemnisation suite à l'accord Canal et UFC que choisir
Bonjour, ce matin j'ai reçu un mail me disant qu'un accord avait eu lieu entre canal et UFC que choisir suite à une action mené en 2021 à propos de modalités de souscriptions des nouvelles offres. Comme mon abonnement date d'avant 2018 j' ai le droit après avoir rempli un questionnaire à une indemnisation de 45 Euros.
Or dans mon espace client je ne trouve aucun document, quelqu'un a t'il reçu ce mail et es ce frauduleux?
Merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Le formulaire de remboursement était joint au mail que vous avez reçu.
C'est ce document qu'il faudra nous retourner à l'adresse indiquée.
Bonne journée.
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jmcece
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il y a 7 mois
Bonsoir. J'ai aussi reçu un mail mais pour une indemnisation de 30 €. Pourquoi les montants sont-ils différents ?
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109060pano
286 messages
il y a 7 mois
Bonjour jmcece
Selon la FAQ de UFC sur cette accord avec Canal les données de référence pour le calcul sont :
2. Quelle est l’indemnisation prévue par consommateur éligible ?
Les différents montants d’indemnisation forfaitaire globale alloués varient entre 20 et 75 € par consommateur éligible, selon le type d’offre d’abonnement concerné en 2018 (celles s’étant vues appliquer un surcoût de 2 € ou celles visées par une augmentation de 5 €) et le statut (abonné en cours/résilié) de ce dernier. Cette indemnisation forfaitaire, discutée et convenue entre l’UFC-Que Choisir et Canal+, tient ainsi compte du type d’offre initialement souscrite par les abonnés de l’époque ainsi que de la durée de la relation contractuelle avec Canal+.
https://www.quechoisir.org/conseils-accord-canal-ufc-que-choisir-foire-aux-questions-n167904/
Si vous êtes en désaccord, il faudra contacter le service client pour des précisions.
Claude.
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platoche63
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il y a 6 mois
Bonjour, n'ayant pas encore reçu le mail de remboursement, je voulais savoir si j'étais éligible. Comment le savoir ? Je suis abonné CANAL + depuis très longtemps. MERCI
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abonne97a281z9
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il y a 3 mois
bonsoir, je suis également abonné depuis longtemps, j'ai le compte sur internet que depuis quelques jours, je n'ai donc pas reçu de mail mais je n'ai pas reçu non plus un courrier postal, comment faire pour recevoir le document ?. Merci.
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