Message " vous n' etes pas abonné" à cette chaine "

Cela fait des mois que ça dure il s'affiche un message " vous n'êtes pas abonné à cette chaine"  alors que j'ai l'intégrale de Canal ... même en cliquant sur abonné rien n'y fait ..; il faut que j'éteigne le décodeur ( bouton à l'arrière ) le temps que tout se réinitialise j'ai loupé un but ou une action importante du film ...c 'est inadmissible !  et je ne suis pas le seul ...ma sœur a le même problème ..on nous dit que Canal va régler le problème mais rien est fait..; Faut-il que je menace de me désabonner pour qu'on apporte une solution ?